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2020-07-21
九九
自行车可以申请退货吗?如何操作?
消费者在官方商城购买自行车并取得验证码之后,请消费者到门店取车时务必检查确认成车品质无误。没有品质问题是无法办理退货退款的,如果需要退货,请按照官方商城的退货流程进行操作,否则可能无法办理退货: 1、联系客服,提供您的购物信息及退货原因。 2、登陆商城申请退货。 3、去取货专卖店确认退货原因。 4、退货必须去取货专卖店进行检验及专业打包。 品质问题由我司承担运费,非品质问题请消费者承担运费,请消费者使用韵达、申通或顺丰快递。 若消费者因非品质问题而申请退货,公司根据相关规定有权收取一定比例的违约金作为补偿,目前设定的退款比例为90%,即交易额的10%将作为消费者违约金,寄回的运费由消费者承担,注意:凡是组装过的自行车是不支持退货的.敬请知悉。
2020-07-21
李司
官方商城购买的自行车出现故障,售后维修费用由谁承担?
您好,在保固期限内发生产品故障时,可持您的“用户保修卡”,至提货实体店进行保固维修。
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